Trocas e Devoluções

Sobre Trocas e Devoluções:

O consumidor tem direito a ficar insatisfeito e arrepender-se de sua compra, podendo cancelar e devolvê-la sem nenhum ônus em até 7 dias do recebimento do produto e ser ressarcido integralmente. Após esse prazo a loja reserva-se no direito de não receber a mercadoria devolvida, nem efetuar o reembolso.

O consumidor tem direito a troca de mercadoria em até 30 dias úteis, devendo solicitá-la formalmente através do e-mail: febredebola@hotmail.com. Caso o produto, objeto da troca, tenha um valor superior ao produto desejado na troca, está diferença poderá ser paga por meio de depósito em conta corrente (informada no e-mail de troca), somente após a confirmação do pagamento será emitida uma nova ordem de pedido. Se o preço do produto trocado for inferior ao objeto da troca, o que é sobressalente será reembolsado ao cliente por meio de depósito em conta corrente em até 1 (um) dia útil.

O consumidor tem direito a troca de mercadoria a qualquer momento, mediante a comprovação da compra por meio de extrato bancário, fatura do cartão de crédito ou nota fiscal em caso de qualquer defeito ou irregularidade que possa ser constatada do momento da postagem da encomenda até o recebimento pelo cliente.

Utilizamos o serviço de logística reversa dos correios para efetuar trocas e devoluções. Enviamos uma numeração que autoriza o cliente a fazer a postagem do material a ser trocado ou devolvido em qualquer agência do correio e enviamos a mercadoria de volta sem custos adicionais para o cliente. Não utilizamos serviços de motoboy ou transportadora para efetuar trocas. 

Obs: Todos os reembolsos são efetuados através de depósito bancário identificado em conta corrente.